Wissensbasis
Laden Sie Ihre eigenen Dokumente hoch — FAQ-Listen, Produktkataloge, Preislisten — und Ihr Agent antwortet auf Basis Ihrer Inhalte statt zu raten.Die Wissensbasis ist ab dem Starter-Plan (29 €/Monat) verfügbar. Im Flex/Trial-Plan ist sie nicht nutzbar.
Wie funktioniert es?
Das System verwendet RAG (Retrieval-Augmented Generation): Beim Gespräch sucht der Agent in Echtzeit in Ihren Dokumenten nach der passenden Antwort und gibt diese wieder — präzise und auf Basis Ihrer eigenen Inhalte.Dokument hochladen
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Zu Wissensbasis navigieren
Klicken Sie in der Sidebar auf Wissensbasis.
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Datei hochladen
Klicken Sie auf Datei hochladen in der Datei-Bibliothek. Unterstützte Formate: PDF, DOCX, TXT, MD — max. 10 MB pro Datei.
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Warten bis Status 'Bereit'
Das System verarbeitet das Dokument (dauert je nach Größe 30 Sek bis 2 Min). Sobald der Status “Bereit” anzeigt, ist es einsatzbereit.
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Modul zuweisen
Scrollen Sie zu Modul-Zuweisung und wählen Sie bei Ihrem Agenten die hochgeladene Wissensbasis aus dem Dropdown.
Was eignet sich als Inhalt?
✅ Ideal geeignet
- FAQ-Dokumente (Frage & Antwort Format)
- Produktbeschreibungen & Preislisten
- Öffnungszeiten, Adressen, Kontaktinfos
- Leistungsübersichten & Servicebeschreibungen
- Interne Abläufe & Anweisungen
❌ Weniger geeignet
- Sehr lange Dokumente (über 50 Seiten) — lieber aufteilen
- Reine Bild-PDFs ohne Text
- Tabellen mit komplexer Formatierung
- Verträge mit rechtlichem Kleingedruckten
Tipps für beste Ergebnisse
Mehrere Wissensbasen
Sie können mehrere Dokumente hochladen und verschiedenen Agenten zuweisen:- Agent “Empfang” → FAQ-Dokument
- Agent “Support” → Technische Dokumentation
- Agent “Vertrieb” → Produktkatalog & Preisliste
Wissensbasis aktualisieren
Wenn sich Inhalte ändern: Einfach eine neue Version der Datei hochladen und dem Agenten neu zuweisen. Die alte Version kann gelöscht werden.Starter-Plan buchen →
Ab 29 €/Monat · Wissensbasis inklusive