Documentation Index
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Berichte & Analysen
Dashboard
Das Dashboard zeigt dir auf einen Blick wie dein Agent performt. Verfügbare Kennzahlen:- Anrufe gesamt – Wie viele Anrufe in dem gewählten Zeitraum
- Gesprächsminuten – Gesamtdauer aller Gespräche
- Kosten – Was der Zeitraum gekostet hat
- Erfolgsquote – Anteil der erfolgreich abgeschlossenen Gespräche
- Letzte 7 Tage
- Letzte 30 Tage
- Letzte 90 Tage
- Eigener Zeitraum (Datumsauswahl)
Berichte-Seite
Unter Berichte findest du detailliertere Auswertungen mit Grafiken für Anruf-Trends über Zeit.Anruf-Übersicht
Jeder einzelne Anruf ist einsehbar unter Anrufe:| Spalte | Bedeutung |
|---|---|
| Datum/Zeit | Wann der Anruf stattfand |
| Dauer | Wie lange das Gespräch ging |
| Typ | Eingehend oder ausgehend |
| Kosten | Was dieser Anruf gekostet hat |
| Status | Erfolgreich, abgebrochen, etc. |