Documentation Index
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Anruf-Übersicht
Unter Anrufe findest du alle Gespräche deines Agenten – eingehend und ausgehend.Anrufliste
| Spalte | Bedeutung |
|---|---|
| Datum & Zeit | Wann der Anruf stattfand |
| Typ | Eingehend (Inbound) oder Ausgehend (Outbound) / Browser-Test |
| Dauer | Wie lange das Gespräch dauerte |
| Kosten | Was dieser Anruf gekostet hat (dein Plan-Tarif) |
| Status | Beendet, Abgebrochen, Weitergeleitet |
Transkript lesen
Klicke auf einen Anruf um das vollständige Transkript zu öffnen. Du siehst:- Komplette Gesprächsprotokoll (was Agent und Anrufer gesagt haben)
- Zeitstempel pro Aussage
- Erkannte Schlüsselinformationen (z.B. aufgenommener Name oder Rückrufwunsch)
Anruf löschen
Um einen einzelnen Anruf und sein Transkript zu löschen:- Anruf in der Liste auswählen
- Klicke auf Löschen
Filter & Suche
Du kannst die Anrufliste filtern nach:- Zeitraum
- Anruf-Typ (Inbound / Outbound / Browser-Test)
- Status