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Anruf-Übersicht

Unter Anrufe finden Sie alle Gespräche Ihres Agenten – eingehend und ausgehend.

Anrufliste

Anrufliste mit Datum, Typ, Dauer, Kosten und Status

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Klicken Sie auf einen Anruf um das vollständige Transkript zu öffnen. Sie sehen:
  • Komplette Gesprächsprotokoll (was Agent und Anrufer gesagt haben)
  • Zeitstempel pro Aussage
  • Erkannte Schlüsselinformationen (z.B. aufgenommener Name oder Rückrufwunsch)
Aufgeklapptes Transkript mit KI-Zusammenfassung

Anruf löschen

Um einen einzelnen Anruf und sein Transkript zu löschen:
  1. Anruf in der Liste auswählen
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