Documentation Index
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Häufige Fragen
Allgemein
Wie schnell kann ich mit oneKI starten?
Wie schnell kann ich mit oneKI starten?
In unter 30 Minuten ist Ihr KI-Agent live. Nach der Registrierung richten Sie Stimme, Skript und Wissensbasis im Dashboard ein — ohne IT-Kenntnisse. Anschließend leiten Sie Ihre bestehende Nummer weiter oder aktivieren eine neue direkt bei uns.
Brauche ich technische Kenntnisse?
Brauche ich technische Kenntnisse?
Nein. Alle Einstellungen erfolgen über einfache Eingabemasken im Dashboard. Unser Onboarding-Team richtet Ihren Agenten auf Wunsch auch komplett für Sie ein — in unter 30 Minuten, ohne Kosten.
Kann ich meinen Agenten jederzeit ändern?
Kann ich meinen Agenten jederzeit ändern?
Ja. Sie können Prompt, Stimme und alle Einstellungen jederzeit anpassen. Änderungen sind sofort aktiv.
Was passiert wenn der Agent eine Frage nicht beantworten kann?
Was passiert wenn der Agent eine Frage nicht beantworten kann?
Der KI-Agent erkennt automatisch komplexe Anfragen und leitet den Anruf nahtlos an Ihr Team weiter oder nimmt eine Rückrufbitte entgegen. Sie werden sofort benachrichtigt — kein Kunde bleibt ohne Antwort.
Telefon & Anrufe
Wie schnell nimmt der Agent ab?
Wie schnell nimmt der Agent ab?
In der Regel innerhalb von 1-2 Sekunden. Es gibt keine Warteschleife.
Kann ich meine bestehende Telefonnummer behalten?
Kann ich meine bestehende Telefonnummer behalten?
Ja, absolut. Sie leiten Ihre bestehende Nummer einfach auf unsere Plattform weiter — das funktioniert bei jedem deutschen Anbieter und ohne Vertragswechsel. Ihre Kunden rufen weiterhin unter der gewohnten Nummer an.
Wie viele Anrufe kann der Agent gleichzeitig annehmen?
Wie viele Anrufe kann der Agent gleichzeitig annehmen?
Mehrere Anrufe gleichzeitig sind möglich. Bei sehr hohem Volumen kontaktieren Sie uns für Enterprise-Lösungen.
Werden Anrufe aufgezeichnet?
Werden Anrufe aufgezeichnet?
Anrufe werden transkribiert (Text-Protokoll) und als Zusammenfassung gespeichert. Audio-Aufnahmen sind optional und werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
Abrechnung
Wie funktioniert die Abrechnung genau?
Wie funktioniert die Abrechnung genau?
Sekundengenau nach tatsächlicher Nutzung. Beim Flex-Tarif zahlen Sie nur genutzte Minuten (0,39 €/Min) ohne Grundgebühr. Bei Starter (29 €/Mon) und Pro (190 €/Mon) sind Inklusivminuten enthalten — danach sekundengenau zum Folgetarif. Keine versteckten Kosten.
Was passiert wenn mein Guthaben aufgebraucht ist?
Was passiert wenn mein Guthaben aufgebraucht ist?
Ihr Agent kann dann keine neuen Anrufe mehr annehmen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung wenn Ihr Guthaben zur Neige geht.
Kann ich ein Abo kündigen?
Kann ich ein Abo kündigen?
Ja, jederzeit zum Ende des laufenden Monats. Keine Mindestlaufzeit. Danach wechseln Sie automatisch zu Flex.
Gibt es ein Jahresabo?
Gibt es ein Jahresabo?
Ja — mit 2 Monate gratis. Starter: 290 €/Jahr (statt 348 €), Pro: 1.890 €/Jahr (statt 2.280 €).
Datenschutz
Ist oneKI DSGVO-konform?
Ist oneKI DSGVO-konform?
Ja. Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet (Frankfurt & Falkenstein / Hetzner). Transkripte werden nach 90 Tagen, Audio nach 30 Tagen automatisch gelöscht. AVV nach Art. 28 DSGVO inklusive.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Wo werden meine Daten gespeichert?
Ausschließlich auf Hetzner-Servern in Deutschland (Frankfurt & Falkenstein). Kein US Cloud Act, kein Datentransfer in Drittländer.
Noch Fragen? Kontakt aufnehmen →
support@one-ki.de · +49 176 48773341