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# Wissensbasis

> Eigene Dokumente hochladen damit Ihr Agent präzise Antworten gibt — ab Starter-Plan

# Wissensbasis

Laden Sie Ihre eigenen Dokumente hoch — FAQ-Listen, Produktkataloge, Preislisten — und Ihr Agent antwortet auf Basis Ihrer Inhalte statt zu raten.

<Info>
  Die Wissensbasis ist ab dem **Starter-Plan** (29 €/Monat) verfügbar. Im Flex/Trial-Plan ist sie nicht nutzbar.
</Info>

## Wie funktioniert es?

Das System verwendet **RAG** (Retrieval-Augmented Generation): Beim Gespräch sucht der Agent in Echtzeit in Ihren Dokumenten nach der passenden Antwort und gibt diese wieder — präzise und auf Basis Ihrer eigenen Inhalte.

## Dokument hochladen

<Steps>
  <Step title="Zu Wissensbasis navigieren">
    Klicken Sie in der Sidebar auf **Wissensbasis**.
  </Step>

  <Step title="Datei hochladen">
    Klicken Sie auf **Datei hochladen** in der Datei-Bibliothek. Unterstützte Formate: **PDF, DOCX, TXT, MD** — max. 10 MB pro Datei.
  </Step>

  <Step title="Warten bis Status 'Bereit'">
    Das System verarbeitet das Dokument (dauert je nach Größe 30 Sek bis 2 Min). Sobald der Status **"Bereit"** anzeigt, ist es einsatzbereit.

    <img src="https://mintcdn.com/oneki/Ulp92_hGP05xiaeT/images/screenshot-wissensdatenbank.png?fit=max&auto=format&n=Ulp92_hGP05xiaeT&q=85&s=dfe3221a299539757036633a3084c662" alt="Datei-Bibliothek mit hochgeladenem Dokument und Status &#x22;Bereit&#x22;" width="1606" height="910" data-path="images/screenshot-wissensdatenbank.png" />
  </Step>

  <Step title="Modul zuweisen">
    Scrollen Sie zu **Modul-Zuweisung** und wählen Sie bei Ihrem Agenten die hochgeladene Wissensbasis aus dem Dropdown.
  </Step>
</Steps>

## Was eignet sich als Inhalt?

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="✅ Ideal geeignet" icon="check">
    * FAQ-Dokumente (Frage & Antwort Format)
    * Produktbeschreibungen & Preislisten
    * Öffnungszeiten, Adressen, Kontaktinfos
    * Leistungsübersichten & Servicebeschreibungen
    * Interne Abläufe & Anweisungen
  </Card>

  <Card title="❌ Weniger geeignet" icon="xmark">
    * Sehr lange Dokumente (über 50 Seiten) — lieber aufteilen
    * Reine Bild-PDFs ohne Text
    * Tabellen mit komplexer Formatierung
    * Verträge mit rechtlichem Kleingedruckten
  </Card>
</CardGroup>

## Tipps für beste Ergebnisse

<Tip>
  **Schreiben Sie im Frage-Antwort-Format:**

  ```
  Frage: Was kostet eine Erstberatung?
  Antwort: Eine Erstberatung kostet 90 € und dauert 60 Minuten.

  Frage: Wie kann ich einen Termin buchen?
  Antwort: Sie können telefonisch unter unserer Nummer oder über unser Online-Formular buchen.
  ```

  So findet der Agent Antworten zuverlässiger als bei Fließtext.
</Tip>

## Mehrere Wissensbasen

Sie können mehrere Dokumente hochladen und verschiedenen Agenten zuweisen:

* Agent "Empfang" → FAQ-Dokument
* Agent "Support" → Technische Dokumentation
* Agent "Vertrieb" → Produktkatalog & Preisliste

## Wissensbasis aktualisieren

Wenn sich Inhalte ändern: Einfach eine neue Version der Datei hochladen und dem Agenten neu zuweisen. Die alte Version kann gelöscht werden.

<Card title="Starter-Plan buchen →" icon="arrow-right" href="https://app.one-ki.de/abonnement">
  Ab 29 €/Monat · Wissensbasis inklusive
</Card>