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# Fähigkeiten (Tools)

> Was Ihr Agent während des Gesprächs aktiv tun kann — Weiterleitung, Kalender, E-Mail, API & Webhook

# Fähigkeiten (Tools)

Im Agent-Editor unter dem Tab **"Fähigkeiten"** aktivieren Sie Werkzeuge, die Ihr Agent **während** des laufenden Gesprächs nutzen kann — nicht zu verwechseln mit den [Nachbearbeitungs-Aktionen](/telefon/nachbearbeitung), die erst **nach** dem Gespräch laufen.

## Verfügbare Tools

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="📞 Anruf weiterleiten" icon="phone-forwarded" href="/telefon/transfer">
    Übergibt den Anruf an eine echte Telefonnummer (Support, Vertrieb, ...).
  </Card>

  <Card title="📅 Kalender-Buchung" icon="calendar" href="/calendar/overview">
    Bucht einen Termin direkt im Gespräch in Ihrem Google- oder Outlook-Kalender.
  </Card>

  <Card title="✉️ E-Mail senden" icon="envelope">
    Verschickt während des Gesprächs eine E-Mail (z.B. Angebot, Bestätigung, Info).
  </Card>

  <Card title="🌐 API Request" icon="cloud">
    Ruft ein externes System auf (CRM, Ticketsystem, eigene Datenbank).
  </Card>

  <Card title="🔗 Webhook" icon="link">
    Benachrichtigt ein eigenes System (n8n, Make, Zapier, eigene API) während des Gesprächs.
  </Card>
</CardGroup>

Jedes Tool wird per **+ Hinzufügen** aktiviert und erscheint danach unter **Aktive Tools** mit seinen eigenen Einstellungen.

## E-Mail senden

* **E-Mail-Adresse** — Empfänger (kann auch eine im Prompt erkannte Kundenadresse sein)
* **Betreff** (optional)

Nutzen Sie dieses Tool z.B. um dem Anrufer direkt während des Gesprächs eine Bestätigung, ein Angebot oder weiterführende Infos zuzusenden.

## API Request

* **URL** des externen Endpunkts
* **Methode**: GET, POST oder PUT

Damit kann der Agent z.B. Verfügbarkeiten prüfen, Daten in einem CRM/Ticketsystem nachschlagen oder aktualisieren — direkt während des Gesprächs.

## Webhook (während des Gesprächs)

* **Webhook-URL** und eine Beschreibung, **wann** der Agent den Webhook auslösen soll

<Info>
  Dieser Webhook feuert **während** des Gesprächs auf Basis Ihrer Beschreibung. Für einen Webhook, der automatisch **nach jedem** Gespräch mit Transkript und Zusammenfassung läuft, nutzen Sie stattdessen die [Nachbearbeitung](/telefon/nachbearbeitung).
</Info>

## Erweitert: Tools als JSON

Für komplexere Konfigurationen können Sie die Tool-Definitionen auch direkt als JSON einsehen und bearbeiten (Bereich **"Tools JSON (Erweitert)"** am Ende des Tabs).

<Card title="Anruf-Weiterleitung im Detail →" href="/telefon/transfer" icon="phone-forwarded" />