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# Stimme & Sprache

> Die richtige Stimme und Sprache für Ihren Agenten wählen

# Stimme & Sprache

Die Stimme Ihres Agenten ist der erste Eindruck für Ihre Anrufer. Wählen Sie eine Stimme die zu Ihrem Unternehmen passt.

## Verfügbare Sprachen

**Stimme (TTS, Tab "Identität"):** Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Türkisch, Griechisch, Arabisch — jeweils mit mehreren weiblichen und männlichen Stimmen zur Auswahl (Cartesia TTS).

**Spracherkennung (Tab "Einstellungen"):** Zusätzlich zu den oben genannten Sprachen auch **"Automatisch erkennen (mehrsprachig)"** — praktisch für Agenten, die z.B. Deutsch und eine Fremdsprache gemischt verstehen sollen (z.B. Sprachlern-Agenten).

<Info>
  Sprache der Spracherkennung (was der Anrufer sagt) und Sprache der Ausgabe-Stimme (was der Agent spricht) sind getrennt einstellbar — Tab **Einstellungen**.
</Info>

## Stimme wählen

1. Gehen Sie zu Ihrem Agenten → Tab **Identität**
2. Wählen Sie eine Stimme aus der Liste (inkl. Stimm-Emotion und Sprachgeschwindigkeit)
3. Klicken Sie auf **Vorschau** um die Stimme anzuhören
4. Unter Tab **Einstellungen** legen Sie zusätzlich die Sprache der Spracherkennung fest
5. Speichern

## Tipps zur Stimmenwahl

* **Professionell/Seriös** → ruhigere, tiefere Stimmen
* **Freundlich/Locker** → hellere, wärmere Stimmen
* **Branding** → wählen Sie eine Stimme die zu Ihrem Unternehmensimage passt

<Tip>
  Lassen Sie Ihr Team abstimmen! Spielen Sie 2-3 Optionen vor und entscheiden Sie gemeinsam welche Stimme am besten zu euch passt.
</Tip>

## Sprache im Gespräch

Der Agent führt das Gespräch in der Sprache die Sie eingestellt haben. Wenn ein Anrufer in einer anderen Sprache spricht, können Sie im Prompt definieren wie der Agent reagieren soll:

```
Wenn jemand auf Englisch antwortet, wechseln Sie bitte ins Englische.
```